Ruilen & Retourneren – By Jule Sieraden

Heb je iets besteld maar is het toch niet helemaal wat je had verwacht?
Dat kan natuurlijk gebeuren 🤍

Je kunt jouw bestelling eenvoudig retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

📄 Retourformulier invullen

Bij iedere bestelling ontvang je een retourformulier. Heb je deze niet meer? Dan kun je het retourformulier eenvoudig downloaden via onze website. Download hier je retourformulier.

Vul het formulier volledig in en voeg deze toe aan jouw retourzending.

👉 Retouren hoeven niet vooraf aangemeld te worden via de website.

⏱️ Wettelijke retourtermijn (herroepingsrecht)

Volgens de wettelijke herroepingstermijn heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Retourzendingen buiten deze retourtermijn kunnen wij helaas niet accepteren. In dat geval wordt de retourzending teruggestuurd naar de afzender.

Na ontvangst van jouw retour wordt deze gecontroleerd en verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen.

📦 Retourkosten

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Indicatie: circa €6,95 – €7,25 per pakket (afhankelijk van vervoerder).

👉 Heb je jouw artikel beschadigd, defect of verkeerd ontvangen?
Neem dan eerst contact met ons op voordat je het retourneert.

Beschadigingen, defecten of verkeerd geleverde artikelen dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail, inclusief duidelijke foto’s.

Meldingen die later dan 48 uur na ontvangst worden gedaan, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen.

📍 Retouradres

By Jule Sieraden
Mozartlaan 98-I
7557DT Hengelo

💳 Verwerking & terugbetaling

Retouren worden dagelijks verwerkt.

Na controle wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij achteraf betalen via Klarna blijf je zelf verantwoordelijk voor het tijdig registreren van jouw retour in de Klarna-app.

🛡️ Garantie

Wij staan voor de kwaliteit van onze producten 🤍

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee van het probleem.

Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.

⚠️ Retourvoorwaarden kleding

Om hygiënische redenen kunnen kledingstukken alleen geretourneerd worden wanneer deze:

• Ongewassen zijn
• Ongedragen zijn (passen mag uiteraard wel)
• Vrij zijn van make-up, parfum, deodorant, rook of andere geuren
• Voorzien zijn van originele labels
• In originele staat verkeren

De volgende artikelen worden niet geaccepteerd voor retour:

• Gewassen kleding
• Gedragen kleding
• Artikelen met vlekken of geuren
• Artikelen zonder labels
• Beschadigde artikelen door gebruik

👉 Twijfel? Stel jezelf deze vraag:
“Zou dit item nog als nieuw verkocht kunnen worden?”

Zo niet, dan kunnen wij het helaas niet retour accepteren.

Indien een retour niet aan deze voorwaarden voldoet, kunnen wij deze weigeren of een waardevermindering doorberekenen.